Chief Experience Officer México

Ciudad de México

Liderar la estrategia global de Customer Experience y dirigir equipos de onboarding, éxito y soporte. Cargo ejecutivo responsable de retención, adopción y transformación digital del cliente.

Qué harás

Definir y ejecutar la estrategia global de Customer Experience
Dirigir Onboarding, Technical Success, Customer Success y Support
Diseñar modelos operativos escalables y optimizar procesos
Impulsar transformación digital, automatización e IA
Gestionar cuentas Enterprise y escalaciones estratégicas

Qué buscan

Experiencia liderando Customer Experience o Customer Success en B2B SaaS
Trayectoria en roles Director o C-Level en organizaciones globales
Experiencia con equipos multidisciplinarios y estructuras globales
Experiencia gestionando clientes Enterprise
Inglés y español avanzados

Habilidades

Customer Success
Customer Experience
B2B SaaS
Revenue Retention Management
Churn management
Health score
Digital transformation
Artificial intelligence

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

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